odgovori na najpogostejša vprašanja glede naših plenic
Najboljše materiale za izdelavo Kolorek izbiramo po celem svetu, tako da izpolnjujejo visoke standarde, so iz naravnih in obnovljivih materialov ter popolnoma varni za male uporabnike. Vsaka vrsta plenic ima nekoliko drugačno sestavo, uporabljene materiale in njihov opis vedno najdete pri določenem izdelku.
Ponudbo imamo že precej široko, da si lahko res vsak izbere. Uporabite lahko meni in filtriranje na naši spletni strani ali pa vam lahko pomaga tabela s primerjavo naših plenic, ki jo najdete pri vseh plenicah na spodnjem delu.
Trenutno smo začeli proizvajati KOLORKE DAY v izboljšani različici, imajo anatomsko oblikovane suhe zadrge, indikator vlage, novo tkanino na površini in nov elastičen zadnji pas. Ta sprememba poteka postopoma glede na proizvodnjo in zaloge ter bo še nekaj časa trajala, da bodo vse KOLORKE DAY v novi različici. Zato se lahko zdaj zgodi, da prejmete dva tipa izdelka v izvirni in izboljšani različici.
Razgradljivi niso naslednji sestavni deli: LDPE, SAP gel in netkana tkanina. Čas razgradnje vseh ostalih sestavnih delov je odvisen od okoliških pogojev. Nekateri sestavni deli se lahko izgubijo že v nekaj mesecih.
Po naših informacijah ne obstaja plenica, ki bi bila 100 % razgradljiva, saj vsebuje sestavne dele (npr. SAP gel), ki niso razgradljivi. Uporabljene plenice zaradi njihove kontaminacije spadajo med mešane odpadke, jih ni mogoče kompostirati ali drugače predelovati.
Ni, vendar ga je mogoče ločiti v plastični zabojnik in popolnoma reciklirati. Prej smo uporabljali embalažo, ki je vsebovala d2w, zaradi katere se je embalaža razpadla na mikrodelce. Po zadnjih raziskavah pa je razpad na mikrodelce za okolje bolj obremenjujoč kot če je embalaža reciklabilna. Zato smo se odločili, da se te proizvodnje odpovemo.
Žal, KOLORKY vsebujejo LDPE in SAP gel, ki ni biološko razgradljiv, kar pomeni, da se v naravi popolnoma ne razgradijo. SAP je tudi antibakterijski in bi lahko motil ravnovesje komposta. Uporabljene plenice zaradi njihove kontaminacije spadajo med mešne odpadke, zato jih ni mogoče kompostirati ali drugače predelovati.
Ne, ne gre za kozmetiko, zato testiranja na živalih niso opravljena.
Vsi naši plenice in robčki imajo certifikat SZÚ, t.i. oceno zdravstvene neoporečnosti v skladu z zahtevami MZ št. 84/2001 Sb. o higienskih zahtevah za igrače in izdelke za otroke do 3 let v veljavni različici. Izdelki so bili ocenjeni kot varni za zdravje ljudi, če pridejo v stik s človeško kožo pod običajnimi ali razumno predvidljivimi pogoji uporabe.
Kolorky je češka znamka, oblikovanje in razvoj potekata na Češkem. Materiale izbiramo tako, da so čim bolj kakovostni, zato prihajajo iz različnih delov sveta. Samo sestavljanje plenic poteka v naših partnerskih tovarnah na Kitajskem in na Češkem. KOLORKY DAY, NIGHT in celotna linija DELUXE vključno s PANTS se sestavljajo na Kitajskem, linije DAY MOMENTS, NIGHT MOMENTS in WET WIPES pa se proizvajajo v tovarnah na Češkem. Izvor vseh materialov najdete v opisu vsakega izdelka.
Ne, tega tudi ne načrtujemo. Zaradi manjših paketov si lahko sestavite več vrst in dizajnov, točno tako, kot potrebujete. Preoblačenje je lahko zaradi tega še bolj zabavno.
Izhajamo iz izkušenj in potreb strank ter njihovih dojenčkov. Na primer, majhne dojenčke previjate pogosteje, zato ni potrebno uporabljati nočnih plenic v velikosti S. Hlačne plenice izdelujemo od večjih velikosti, da olajšamo previjanje majhnih nemirnežev, manjšim otrokom bi bilo oblačenje hlačnih plenic zapleteno in ni potrebno. Trudimo se, da je ponudba naših plenic raznolika in da si lahko res vsak izbere.
Izdelani so iz naravnih in obnovljivih materialov - netkanih tkanin, celuloze in papirja. Ne vsebujejo primesi PVC, antioksidantov, lateksa, formaldehida ali ftalatov, ki pogosto povzročajo neprijetne izpuščaje pri otrocih. Vse naše plenice izpolnjujejo FSC certifikat, so beljene s TCF metodo (total chlorine free) in niso odišavljene.
Nakup in dostava
dotazi glede nakupa in dostave naročila
Da, če ugotovite, da Kolorky vašemu dojenčku ne ustrezajo, jih lahko pošljete nazaj in vrnili vam bomo denar.
Za vračilo preprosto odprite svojo naročilo in zaprosite za vračilo. Lahko nas tudi kontaktirate na naši telefonski številki: +420 792 778 832 ali nam pišete na smo@kolorky.cz.
Pri vsem, kar počnemo, mislimo na naravo okoli nas in na to, da čim manj obremenjujemo okolje. Naše škatle so zasnovane glede na najpogostejše nakupe za 2, 4, 8 ali 12 paketov plenic. In ker se nam glede na okolje zdi škoda pošiljati polprazne škatle, priporočamo nakup tako, da jih kar najbolj izkoristimo. Vendar pa ni treba vedno kupiti dva enaka paketa Kolorek, lahko jih poljubno kombinirate.
Na žalost je ta možnost na voljo samo v Češki republiki.
Na žalost je ta možnost na voljo samo v Češki republiki.
Izdelke Kolorky lahko naročite v EU v naši spletni trgovini (ponudbo postopoma širimo tudi na druge države).
Žal ne, ponujamo vam možnost nakupa paketa plenic in v primeru, da KOLORKY ne bodo ustrezale vašemu dojenčku, vam bomo vrnili denar.
To je lahko iz več razlogov, med najpogostejšimi so:
Nepravilna VS plačila:
Vaše plačilo ni bilo povezano z naročilom, preverite, ali ste pravilno vnesli VS, in če ne, nas kontaktirajte
Napačna telefonska številka:
Preverite v naročilu, ali ste pravilno vnesli telefonsko številko, če ne, vas prevozno podjetje ne more kontaktirati in dostaviti pošiljke
Plačilo ni bilo izvedeno:
Preverite, ali je bilo vaše plačilo izvedeno, če ne, ponovno plačajte naročilo
Napačen e-poštni naslov:
Ste prejeli potrditev naročila? Če ne, ste verjetno vnesli napačen e-poštni naslov, kontaktirajte nas in e-pošto v naročilu bomo popravili
Stroški poštnine so odvisni od teže in velikosti vašega nakupa. Stroške poštnine za vaše naročilo lahko najdete v košarici.
Pri oblikovanju naših škatel smo mislili ne le na to, da se Kolorki lepo prilegajo vanje, ampak tudi na to, da jih mamice lahko prenesejo. Zato naša največja škatla sprejme približno 12 paketov (odvisno od velikosti naročenih plenic). Večja naročila nato razdelimo v več škatel. Prevozne družbe namreč ne znajo prevažati dveh škatel kot ene pošiljke, zato se lahko zgodi, da vam vsaka škatla prispe na drug dan.
Naša največja škatla sprejme približno 12 paketov (odvisno od velikosti naročenih plenic). Večja naročila nato razdelimo v več škatel. Prevozne družbe žal ne znajo prevažati dveh škatel kot ene pošiljke, zato se lahko zgodi, da vam vsaka škatla prispe na drug dan. Počakajte torej, ali vam ne prispe preostanek naročila, in če ne, vas prosimo, da nas kontaktirate.
Dajavni bon
vse, kar morate vedeti o darilnih bonih
Da, najdete ga v naši spletni trgovini v razdelku Darila in darilni boni. Na voljo so v različicah 500, 1000, 2000 in 5000 Kč. Darilni bon boste prejeli na e-pošto takoj po plačilu naročila.
Da, možno je, da se z kartice odšteje le sorazmerni del nakupa, preostanek pa lahko unovčite naslednjič. V e-pošti z darilnim bonom si lahko ogledate tudi trenutno stanje in veljavnost bona.
Da, to je mogoče. Na blagajni vnesete kode darilnih bonov, ki jih imate na voljo.
Če niste uspeli unovčiti darilnega bona, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam pred potekom veljavnosti bona ali nam pišite na smo@kolorky.cz.
Darilne bone v tiskani obliki imamo na voljo le v omejenih količinah, če jih želite, prosimo, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam ali nam pišite na smo@kolorky.cz.
Pomagamo
ali želite vedeti, kako pomagamo in kako se lahko vključite tudi vi
Dober namen je paket Kolorek po ugodni ceni 100 Kč, ki ga lahko kupite preko naše spletne strani. Več se vam ni treba ukvarjati, pakete pošljemo tja, kjer so potrebni. Redno vsak mesec pošiljamo kupljene Dobre namene v Nadačni sklad Omara ali drugim skladom, s katerimi sodelujemo. Konkretne pakete pošiljamo glede na to, katere velikosti so trenutno potrebne.
Fundacije, s katerimi trenutno sodelujemo, najdete na straneh v kategoriji Pomoč.
Prispevati fundacijam lahko tudi z nakupom naših dobrodelnih izdelkov, kot so voščilnice in plakati z ilustracijami Michala Bačáka ali z nakupom našega Magazina VINCI. Vse te izdelke, vključno s tem, kateri fundaciji boste prispevali, najdete pri aktualnih izdelkih. Na straneh fundacij boste prav tako našli bančne račune in QR kode za prispevek neposredno na račun fundacij.
Osredotočamo se predvsem na pomoč določenim fundacijam, ki so navedene na naši spletni strani in s katerimi že sodelujemo. Seveda nam niso vseeno tudi druge človeške zgodbe, vendar odkrito povemo, da ni v naših močeh pomagati vsem. Napišite nam vašo konkretno prošnjo na jsem@kolorky.cz in oglasili se vam bomo.
Ostalo
Veseli nas, da vas zanimajo naši izdelki. Vse potrebne informacije najdete na strani Kontakt - Trgovina na debelo.
V primeru interesa za sodelovanje nas kontaktirajte preko sporočila na izbranem družbenem omrežju ali pa neposredno pišite naši sodelavki Zuzki (zuzka@kolorky.cz), ki je odgovorna za sodelovanja.
