Tudjuk, hogy nem mindig sikerül mindent úgy megrendelni, ahogyan szerettétek volna, és azt is, hogy a gyerekek néha gyorsabban nőnek, mint szeretnénk.

Elállás 14 napon belül

A megrendelt árutól az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhattok. Elég, ha ezt a határidőn belül megírjátok nekünk az info@kolorky.hu címre.

Az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldjétek vissza erre a címre:

Hermes Fulfilment CZ s.r.o., Komenského 598, 332 03 Šťáhlavy, Csehország

A visszaküldés közvetlen költsége titeket terhel. Kivétel: a KOLORKY pelenkatermékek bontatlan csomagjait a saját költségünkön szállíttatjuk vissza. Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.

A kifizetett összeget - a kiszállítás díjával együtt, a legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díjának mértékéig - az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettetek. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg az áru vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazoljátok, hogy visszaküldtétek.

Bontatlan pelenkacsomagok visszaküldése 60 napon belül

A KOLORKY pelenkatermékek bontatlan és sértetlen csomagjait a küldemény átvételétől számított 60 napon belül küldhetitek vissza.

• A csomagot futárnak adjátok át, vagy átvételi ponton, illetve csomagautomatában adjátok fel. A visszaszállítás költségét mi viseljük.
• Az átvételtől számított 14 nap elteltével az áru árát a webáruházunkban felhasználható jóváírásként (kreditként) térítjük vissza. A jóváírás 1 évig érvényes, és pénzre nem váltható.
• A jóváírást a csomagok raktárunkba érkezésétől számított 14 napon belül írjuk jóvá.
• Az eredeti megrendelés szállítási díját nem térítjük vissza.
• A 2026. október 23. előtt elküldött megrendeléseket 90 napon belül küldhetitek vissza, ilyenkor az árat ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amellyel fizettetek.

Mit nem lehet visszaküldeni?

• A felbontott csomagolású pelenkát és nedves törlőkendőt, higiéniai okokból.
• A személyre szabott árut.

Hogyan kezdeményezhetitek a visszaküldést?

• Az account.kolorky.cz oldalon adjátok meg a rendeléskor használt e-mail-címet, igazoljátok vissza, válasszátok ki a rendelést, és kövessétek az utasításokat.
• Vagy írjatok nekünk az info@kolorky.hu címre.
• Elálláshoz használhatjátok az Általános Szerződési Feltételek 2. mellékletében található nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

Hibás termék (reklamáció)

Ha a termék hibás, ez a fenti korlátozástól függetlenül reklamálható - a felbontott csomag is. Írjátok meg az info@kolorky.hu címre a rendelés számát és a hiba leírását, lehetőleg fényképpel. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Megalapozott igény esetén a visszaküldés költségét mi viseljük.

A részleteket az Általános Szerződési Feltételek 5-9. pontja tartalmazza.